Política de Envíos de Centro De Especialidades Visuales

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo regular de 24 a 72 horas hábiles. Los pedidos recibidos después de las 17:00 horas, fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el tipo de envío seleccionado al momento de la compra. Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

- CDMX y Área Metropolitana: 1-3 días hábiles.
- Resto de la República Mexicana: 3-5 días hábiles.
- Envíos internacionales: Los tiempos de entrega dependen del destino y del servicio de mensajería seleccionado.

3. Tarifas de envío

Las tarifas de envío se calculan en función del peso, dimensiones del paquete y la ubicación del destinatario. El costo exacto se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

4. Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $4,000.00 pesos dentro de la República Mexicana. Esta oferta no aplica a envíos internacionales ni a pedidos de productos en promoción.

5. Seguimiento de envíos

Una vez procesado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, con el cual podrás rastrear tu paquete a través del servicio de mensajería seleccionado.

6. Entregas fallidas o devoluciones por dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta y es devuelto, se aplicarán cargos adicionales para reenvío.

7. Retrasos en la entrega

Centro De Especialidades Visuales no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, interrupciones en el servicio de mensajería, huelgas, o situaciones similares.

8. Envíos internacionales

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y tarifas adicionales, los cuales son responsabilidad del destinatario. Te recomendamos verificar con las autoridades aduaneras de tu país antes de realizar la compra.

9. Reclamos por daño o pérdida

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo estimado, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del producto o tras la fecha estimada de entrega. Te asistiremos con el reclamo al servicio de mensajería para solucionar el inconveniente.